معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بأم القرى يجري 23 بحثًا حول تطوير مستوى خدمات الحج

مكة المكرمة – واس :

تبذل جامعة أم القري من خلال معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة في كل عام بالتنسيق مع الجهات المعنية جهودًا حثيثة للرقي بمستوى الخدمات المقدمة لقاصدي بيت الله الحرام والمسجد النبوي الشريف من الزوار والمعتمرين وضيوف الرحمن لخدمة الحجاج والمعتمرين في موسم الحج والعمرة، وتحرص على تسخير طاقاتها البشرية والعلمية والبحثية والإدارية وغيرها لتحقيق تطلعات وتوجيهات القيادة الرشيدة الرامية إلى توفير أفضل وأرقى الخدمات لضيوف بيت الله العتيق.

وبين عميد المعهد الدكتور عدنان الشهراني أن ما ينفذه المعهد في كل عام خلال موسمي العمرة والحج من دراسات وأبحاث مختلفة يأتي ضمن إستراتيجية الجامعة 2027 الهادفة إلى تحقيق العديد من المبادرات ذات العلاقة بالخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين في جانب الأبحاث والابتكارات والخدمات التعليمية والتطوعية.

وأفاد أن المعهد يستعد خلال موسم حج هذا العام 1444هـ لإجراء 23 بحثًا يشارك فيها أكثر من 40 باحثًا بالتعاون مع أكثر من 20 جهة مثل: وزارة الداخلية ، وإمارة منطقة مكة المكرمة ، والهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، ووزارة الحج والعمرة ، ووزارة الصحة ، ورئاسة شؤون الحرمين ، وشركة كدانه ، وأمانة العاصمة المقدسة ، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن ، وغيرها من الجهات، تضمنت إجراء 10 دراسات في مجال البيئة والصحة ، و5 دراسات في مجال الهندسة العمرانية ، و5 دراسات في مجال الخدمات العلمية والمعلوماتية ، علاوة على إجراء 3 دراسات في المجال الإداري والإنساني والإعلامي.

وأكد أن هذه الدراسات تهدف إلى تجويد وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن قبل دخول الموسم بوقت كاف، حيث يضع المعهد خططه البحثية والتنفيذية والمبادرات الميدانية والمقترحات النوعية الرامية إلى الارتقاء بجودة الخدمات وتحسين تجربة الضيف من منظور مقدمي الخدمة وضيوف الرحمن وقياس مستوى الرضا لديهم، لافتًا النظر إلى أن المعهد يقوم بتوزيع الطاقات البشرية المشاركة في المشاعر المقدسة والحرم المكي ومناطق تجمع الحجاج في أماكن الإقامة والاهتمام الكبير بالنطاق الزماني والمكاني لكل دراسة حسب المنهجية المعتمدة والإجراءات التنفيذية لكل منها أثناء الحج.