أمانة العاصمة المقدّسة تخدم 32625 شخصاً عبر إدارة تجربة العميل

مكة المكرمة_سويفت نيوز :

أصدرت أمانة العاصمة المقدسة تقريرها الشهري للفترة من 1 /2/ 1444هـ، حتى 30 /2/ 1444هـ لأعمال الإدارة العامة لتجربة العميل

وبلغ عدد العمال الذين تمّت خدمتهم في جميع الإدارات 32625 عميلاً

ووفق التقرير تلقت إدارة البلاغات والعمليات 15455 بلاغاً، فيما خدمت إدارة العناية بالعملاء 4741 عميلاً، واستقبل الـCall Center ، 969 مكالمة وحساب تويتر 28 رسالة، فيما تم استقبال 5026 عميلاً بشكل مباشر

وبلغت الجولات على أقسام خدمة العملاء التي نفّذتها الإدارة 75 جولة، وخدمت مبادرة “تسهلت” 4457 عميلاً، ومبادرة “مستمرون” 937 عميلاً، ومبادرة “مواساة” 44 عميلاً