الرياض- سويفت نيوز:
تواصل الشركة المتحدة للسيارات، الموزع الوحيد لسيارات كرايسلر ودودج وجيب ورام وموبار في المملكة العربية السعودية، النمو وتزداد قوة عاماً بعد عام، وتواصل تحقيق نمو كبير بالمبيعات ، حيث قفزت المبيعات خلال الربعين الأولين من عام 2014 بمعدل 14% مقارنة مع نفس الفترة من عام 2013.
كما أدت الإنجازات التي حققتها الشركة المتحدة للسيارات على صعيد المبيعات إلى الحفاظ على مكانتها كأحد الأسواق الرائدة في العالم للعلامات التجارية التي تقوم ببيعها – في عام 2013 احتلت المركز الثالث بقائمة أكبر الشركات التي تحقق أداءً ملحوظاً في العالم، وحافظت الشركة على لقبها كأكبر موزع مستقل في العالم لسيارات كرايسلر وجيب ودودج ورام.
وتماشياً مع النمو المتواصل للمبيعات، واصلت الشركة المتحدة للسيارات ضخ استثمارات كبيرة في توسيع شبكتها، التي تضم في الوقت الحالي 63 من الفروع والمعارض ومراكز الخدمة ومنافذ قطع الغيار ومراكز الخدمة السريعة في مختلف أرجاء المملكة.
وترسي خدمة موبار السريعةMopar® ExpressLane ، مستويات جديدة للجودة العالمية لخدمة السيارات، وتقدم لسائقي كرايسلر ودودج وجيب ورام فحصاً سريعاً وشاملاً ومتعدد النقاط للسيارة وبأسعار منافسة للغاية.
ويمكن للعملاء الذين يستخدمون مرفق خدمة موبار السريعة التابع للشركة المتحدة للسيارات أن يطمئنوا أن حتى أصغر وظيفة سيتم الانتهاء منها بسرعة مع الجودة والخبرة التي تقدمها الشركة باستمرار لعملائها، وتمشياً مع المبادئ التوجيهية للمصنع . وتشتمل الخدمات السريعة التي يتضمنها العرض على التشحيم، تغيير الزيت والفلتر، فحص دواسات وأقراص الفرامل، جودة الإطارات، فحص متعدد النقاط، استبدال شفرات مساحات الزجاج الأمامي، استبدال الفلتر وجميع أنواع السوائل، والبطاريات، والمصابيح وشمعات الإشعال.
وتمتاز قطع غيار موبار بأنها فريدة من نوعها ، إذ أنه تم تصميمها واختبارها على يد الفرق التي تستحدث نفس مواصفات السيارة المعتمدة من المصنع لمركبات كرايسلر ودودج وجيب ورام – وهو ما يمثل رابطة مباشرة لا تستطيع أن تحققها أية شركة أخرى مصنعة لقطع غيار السيارات.
وتغطي عملية الفحص الشامل لخدمة موبار السريعة جميع العناصر الأساسية التي تعتبر حاسمة لضمان سلامة السائق واعتمادية السيارة.
ويزيد الآن عدد فريق المهنيين المدربين تدريباً عالياً في الشركة المتحدة للسيارات على ألف شخص، ولدى الشركة خطة تدريبية مصممة استراتيجياً لدعم عملياتها وضمان أعلى مستويات من خدمة العملاء.
وتمشياً مع التزام الشركة المتحدة للسيارات بالعناية بالعملاء، وضعت الشركة موضع التنفيذ عدداً من القنوات يمكن من خلالها تلقي استفسارات العملاء والرد عليها.
وهناك مركز مخصص لإجراء الاتصالات بالعملاء، ورقم مخصص له (920010098)، وكذلك فريق مخصص لخدمة العملاء يستجيب للاستفسارات التي يتم تلقيها عبر القنوات الإعلامية والاجتماعية. ويضمن مكتب المساعدة، وهو نظام دعم العملاء بالشركة المتحدة للسيارات، أن مديري الإدارات يمكن أن يستجيبوا بسرعة أينما وكلما كان ذلك ضروريا، ويتم توزيع مدراء علاقات خدمة العملاء في المدن الرئيسية الثلاث (الرياض وجدة والدمام) للتعامل مع الاستفسارات مباشرة من داخل مراكز الخدمة.
ويعكس أداء علامات كرايسلر ودودج وجيب ورام في منطقة الشرق الأوسط النجاح الذي شهدته سوق المملكة العربية السعودية.
من جانبه قال بول أوثوايت رئيس العمليات للشركة المتحدة للسيارات “تواصل مبيعاتنا تحقيق نمو كبير في عام 2014، بناء على النجاح الكبيرالذي تحقق في عام 2013 الذي شهد تحقيقنا مبيعات سنوية قياسية في الشرق الأوسط”.
وتعكس النتائج تحقيق فترة أخرى من النمو القوي لعلامات مجموعة كرايسلر الشرق الأوسط التجارية في المملكة، وهي نتيجة واضحة لتشكيلة منتجات مجموعة كرايسلر المتجددة والموسعة والاستثمارات المكثفة بمجال الجودة.
وأضاف أوثوايت قائلاً “تركيزنا على الجودة والتصميم والأداء يلقى اعترافاً وتقديراً من جانب العملاء – ونحن ننصت لهم وننفذ باستمرار التغييرات على سياراتنا لتلبية احتياجاتهم بل وتجاوزها أيضاً. ويرجع نجاحنا أيضاً إلى التحسينات المستمرة للشبكة الإقليمية لفروعنا المنتشرة في ارجاء المملكة، ومن هذا المنظور نشعر بسعادة خاصة لأننا نحقق معدلات نمو ما تزال فوق متوسطات الصناعة.”
وقال “لدينا تشكيلة واسعة من الموديلات الأنيقة والمميزة والديناميكية وذات الجودة العالية التي تجمع بين الطابع الوظيفي وتكاليف الملكية مدى الحياة ذات القدرة التنافسية العالية – وقد تم الاعتراف بوضوح بعناصر القوة هذه من قبل مشتري السيارات، مع قيام أعداد متزايدة بإضافة كرايسلر ودودج وجيب ورام إلى قائمة تسوقهم للسيارات”.
واختتم قائلاً “بالنسبة لنا، فإنه لأمر مشجع بصفة خاصة أن نسجل أرقام مبيعات قوية، وأن نحقق مستوى يتزايد باستمرار من نمو المبيعات في بيئة سوق ما تزال تنافسية للغاية. لدينا تشكيلة طرازات تلبي رغبات مجموعة واسعة من العملاء الذين يبحثون عن أحدث اتجاهات التكنولوجيا العالمية، وعن التصميم المتميز، والمقصورات الرحبة والمريحة، وديناميكيات القيادة الرائعة والأداء القوي بالإضافة إلى الطابع الوظيفي – كل ذلك بسعر يحقق قيمة كبيرة مقابل المال – ونحن نمضي بخطى كبيرة على الطريق لتحقيق رقم قياسي آخر في عام 2014، وهو ما نثق في تحقيقه”.
