الرياض – واس:
حقق تجمع مطارات الثاني -ممثلًا بمطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك، ومطار عرعر الدولي، ومطار بيشة- إنجازًا في نتائج استبيان رضا المسافرين لعام 2025م، ضمن برنامج تجربة المسافر (ASQ) الصادر عن مجلس المطارات الدولي؛ حيث سجلت المطارات مراكز متقدمة على مستوى الشرق الأوسط والعالم، في خطوة تُجسد نضج الأداء التشغيلي وتكامل منظومة تجربة المسافر.
وسجل مطار عرعر الدولي معدل رضا بلغ (4.86 من 5)، محققًا المركز الخامس على مستوى الشرق الأوسط، والمرتبة (71) عالميًا من أصل (380) مطارًا مشاركًا في التقييم. كما حقق مطار بيشة معدل (4.82 من 5)، ليحل في المركز السادس إقليميًا، والمرتبة (75) عالميًا، فيما سجل مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك معدل (4.81 من 5)، محققًا المركز السابع على مستوى الشرق الأوسط، والمرتبة (77) عالميًا.
وتستند نتائج البرنامج إلى تقييمات مباشرة من المسافرين لعدة عناصر، ومن ذلك: جودة الخدمات، وسهولة الإجراءات، ومستوى الراحة؛ مما يمنح المؤشر موثوقية دولية بوصفه أحد أبرز المعايير العالمية لقياس تجربة المسافر.
ويعكس هذا التقدم ارتفاع مستوى التنافسية الإقليمية والدولية لمطارات التجمع، ويعزز فرصها في المنافسة على جوائز أفضل مطار في الشرق الأوسط ضمن فئة المطارات التي تتراوح حركة مسافريها بين مليونين وخمسة ملايين مسافر سنويًا.
يُذكر أن هذا الإنجاز يأتي ضمن التزام “تجمع مطارات الثاني” بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة تجربة المسافر، والعمل وفق منهجية مستدامة ترتكز على التحسين المستمر، بما يدعم مستهدفات برنامج الطيران والمتوافقة مع رؤية المملكة 2030.
