الرياض – واس :
حصل تجمع مطارات الثاني المشغل لـ 22 مطارًا في مختلف مناطق المملكة، على 36 اعتمادًا و3 جوائز عالمية من مجلس المطارات الدولي خلال عام 2026، جاء ذلك خلال تسليم شهادات الاعتماد والجوائز في قمة مجلس المطارات الدولي لتجربة العميل المقام بإسطنبول 2026م.
وشمل الاعتماد حصول 18 مطارًا على إمكانية الوصول (المستوى الأول)، إذ يعد الاعتماد الدولي إحدى الشهادات المتخصصة التي تقيس مدى جاهزية المطارات لتطبيق متطلبات إمكانية الوصول، بما يضمن توفير بيئة سفر أكثر شمولية للمسافرين من الأشخاص ذوي الإعاقة، وفق أفضل الممارسات والمعايير العالمية.
وعلى صعيد تجربة المسافر حقق 18 مطارًا على اعتماد تجربة العميل (المستوى الثالث)، إذ يعكس الحصول على المستوى الثالث نجاح المطارات في دمج مبادئ تجربة العميل ضمن إستراتيجياتها وعملياتها التشغيلية، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر، وتبني الممارسات الابتكارية التي تسهم في رفع جودة الخدمات وتحقيق تجربة سفر أكثر كفاءة وتميزًا.
كما حصدت 3 مطارات جوائز عالمية في نتائج استبيان رضا المسافرين لعام 2025 ضمن برنامج تجربة المسافر (ASQ) الصادر عن المجلس ذاته، إذ حصل مطار عرعر الدولي على أفضل مطار في الشرق الأوسط من حيث سهولة رحلة المسافر لفئة المطارات أقل من 2 مليون مسافر، كما حصل مطار بيشة أفضل مطار في الشرق الأوسط من حيث تجربة المغادرة لفئة المطارات من 2 إلى 5 ملايين مسافر، فيما حصل مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي في تبوك أفضل مطار في الشرق الأوسط من حيث تجربة المغادرة لفئة المطارات من 2 إلى 5 ملايين مسافر.
يُذكر أن هذه الإنجازات تأتي ضمن التزام مطارات تجمع مطارات الثاني في تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة تجربة المسافر، والعمل وفق منهجية مستدامة ترتكز على التحسين المستمر ورفع جودة الخدمات، بما يسهم في تعزيز تنافسيتها إقليميًا ودوليًا، ويدعم مستهدفات قطاع الطيران في المملكة.
