أبها – واس :
أغلقت أمانة منطقة عسير وبلدياتها التابعة (32,585) بلاغًا بلديًا خلال الربع الثاني من عام 2026م، فيما تجاوزت نسبة رضا المستفيدين عن الخدمات البلدية (86%)، في مؤشر يعكس كفاءة منظومة البلاغات، وسرعة الاستجابة، وفاعلية معالجة الملاحظات الواردة عبر القنوات الرسمية.
وأوضحت الأمانة أن البلاغات استُقبلت عبر مركز البلاغات الموحد “940”، ومختلف قنوات استقبال البلاغات، وعولجت وفق إجراءات تشغيلية أسهمت في رفع سرعة الإنجاز، وتحسين جودة الخدمات البلدية، بما يواكب مستهدفات تطوير الأداء المؤسسي، وتعزيز تجربة المستفيد.
وأشارت إلى أن مؤشرات الأداء خلال الربع الثاني أظهرت تقدمًا في مستويات معالجة البلاغات، بما يعكس كفاءة الفرق الميدانية، والتكامل بين الأنظمة التشغيلية، وسرعة التعامل مع البلاغات والملاحظات وفق أفضل الممارسات.
وأكدت أن هذه النتائج تأتي امتدادًا لجهودها في تطوير الخدمات الرقمية، ورفع كفاءة منظومة العمل البلدي، وتسريع إجراءات استقبال البلاغات ومعالجتها عبر القنوات الرسمية، بما يسهم في تحسين جودة الحياة، وتعزيز موثوقية الخدمات المقدمة للسكان والزوار.
وبيّنت الأمانة أن مركز البلاغات الموحد “940”، ومختلف مصادر استقبال البلاغات، يمثلان قنوات رئيسة لتلقي الملاحظات والبلاغات البلدية، ومعالجتها وفق منظومة تشغيلية تضمن سرعة الإنجاز وجودة المعالجة، بما يعزز الشراكة المجتمعية، ويرتقي بالخدمات البلدية في مدن ومحافظات منطقة عسير.
