مكة المكرمة – واس:
نظّمت أمانة العاصمة المقدسة لقاءً خاصًا لتعزيز مبادرة “رفع كفاءة الخدمات الحكومية”، وذلك ضمن حوكمة الأعمال المشتركة بين الأمانة وهيئة كفاءة الإنفاق والمشروعات الحكومية، في مسار الدراسات والسياسات الإستراتيجية، بمشاركة ملاك الخدمات في الأمانة.
وتهدف المبادرة إلى تطبيق المنهجيات والأدوات المعتمدة لدى الهيئة لتحسين جودة تقديم الخدمات الحكومية، إذ جرى استهداف (13) خدمة بلدية للعمل على تطويرها، بما يسهم في تعزيز الاستغلال الأمثل لموارد الأمانة، ورفع كفاءة الأداء، وتقليص مدد تقديم الخدمات للمستفيدين.
وتضمّنت أعمال المبادرة تحليل الإجراءات الحالية، وقياس مؤشرات الأداء، ورصد فرص التحسين وإعادة هندسة العمليات بما يواكب أفضل الممارسات المعتمدة، إلى جانب توحيد الإجراءات ورفع مستوى التكامل بين الإدارات ذات العلاقة، بما ينعكس إيجابًا على تجربة المستفيد ويعزز مستوى الشفافية والحوكمة.
واستعرض اللقاء أبرز النتائج المتحققة خلال مراحل التنفيذ، ونسب التحسن في زمن إنجاز بعض الخدمات، إضافة إلى مناقشة خطط الاستدامة وآليات المتابعة والتقييم لضمان استمرارية التطوير والتحسين، وتبادل الخبرات بين الفرق المختصة لترسيخ ثقافة الأداء المؤسسي المبني على الكفاءة والجودة.
وفي ختام اللقاء، كُرم فريق كفاءة الإنفاق، وملاك الخدمات، وفريق الدعم التقني تقديرًا لجهودهم وإسهاماتهم في إنجاح أعمال التحسين وتحقيق النتائج المستهدفة، وتعزيزًا لثقافة العمل التكاملي وروح الفريق الواحد، بما يدعم توجهات الأمانة نحو تقديم خدمات بلدية أكثر كفاءة وفاعلية تواكب تطلعات سكان وزوار العاصمة المقدسة.
