الرياض – واس:
أعلنت جمعية تجربة العميل تسليم “شهادة التميز في تجربة العميل” لنخبة من الجهات التي حققت معايير عالمية متقدمة في جودة الخدمة ورضا المستفيدين، وذلك في خطوة تعكس التطور المتسارع الذي يشهده قطاع تجربة العميل في المملكة.
وشمل التكريم المستشفى السعودي الألماني في قطاع الرعاية الصحية، والمؤسسة العامة لجسر الملك فهد في قطاع النقل والخدمات اللوجستية، ومطارات الدمام في قطاع الطيران، إضافة إلى شركة عبداللطيف جميل في قطاع الخدمات التجارية والاستثمارية، وذلك تقديرًا لأدائهم الاستثنائي خلال عام 2025.
سلّم الشهادات رئيس مجلس إدارة جمعية تجربة العميل المهندس عبدالله الغامدي، ونائب رئيس مجلس إدارة تجربة العميل المهندس عبدالله العمران، والرئيس التنفيذي لجائزة تجربة العميل المهندس عبدالعزيز بن عبدالله الشمسان، من مختلف الجهات في مناطق المملكة.
ويعد هذا التكريم إحدى المبادرات النوعية للجمعية التي تهدف من خلالها إلى تحفيز المؤسسات الوطنية على تبني أفضل الممارسات المهنية في قياس وتحسين تجربة العميل، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في رفع جودة الحياة وتعزيز التنافسية العالمية للمنشآت السعودية.
وتمنح هذه الشهادة للجهات التي أثبتت كفاءة عالية في الأداء وبلوغ مستويات متقدمة في تجربة العميل، مما يمنحها شارة التميز التي تمثل أداة ترويجية موثوقة تعزز من هويتها المؤسسية وحضورها المهني المتميز في السوق المحلي والدولي.
وأكد الرئيس التنفيذي لجائزة تجربة العميل أن استحقاق هذه الجهات الأربع للشهادة جاء نتيجة عمل دؤوب واستثمار حقيقي ومستدام في فرق العمل والأنظمة التقنية المتطورة الكفيلة بتحقيق أعلى مستويات رضا العميل.
يذكر أن جمعية تجربة العميل تسعى من خلال هذه المبادرات المستمرة إلى بناء مجتمع مهني متكامل يتبادل الخبرات والمعارف العالمية، ويدعم التحول الوطني نحو اقتصاد قائم على العميل، ومرتكز على الجودة، مما يسهم بفعالية في ترسيخ مكانة المملكة مركزًا إقليميًّا ودوليًّا رائدًا للتميز في خدمات المستفيدين وتجربة العميل.
// انتهى
