الرياض – واس:
دشّن تجمع مطارات الثاني مركز الاتصال الموحد لخدمة المسافرين، وذلك ضمن جهود التجمع في تعزيز تجربة المسافرين وتقديم خدمات عالية الجودة وفقًا لأفضل المعايير العالمية.
ويُعد تجمع مطارات الثاني من الجهات الرائدة في تطوير قطاع المطارات في المملكة، إذ يتولى إدارة وتشغيل 22 مطارًا محليًا ودوليًا، ويسعى لبناء شبكة مطارات متطورة تدعم السياحة وترتقي بمستوى الخدمات والكفاءة التشغيلية.
ويهدف مركز الاتصال الموحد إلى تسهيل وصول المسافرين إلى المعلومات المتعلقة باستفساراتهم حول الرحلات، والخدمات المقدمة داخل المطارات، بما في ذلك خدمات الأمتعة، إضافة إلى استقبال الشكاوى والمقترحات.
وقد حدد التجمع الرقم الموحد (8001168888)، للتواصل مع جميع المطارات التابعة، مما يسهم في تعزيز تجربة المسافر وتقديم خدمة أكثر كفاءة وجودة.
ويعمل المركز بكوادر سعودية مدربة، إذ يقدم خدماته بعدة لغات على مدى الأسبوع، من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً، وذلك للإجابة على استفسارات وملاحظات المسافرين على أكمل وجه.
يُذكر أن تدشين مركز الاتصال الموحد يأتي استكمالًا لشمولية الخدمات والحلول المقدمة من تجمع مطارات الثاني والتزامًا بتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة، وتوسيع نافذة التواصل مباشرة مع المسافرين والمهتمين بما يسهم في تقديم الخدمات بشكل أفضل.
