مكة المكرمة – واس:
احتفت أمانة العاصمة المقدسة باليوم العالمي لتجربة العميل، تأكيدًا على حرصها الدائم على تقديم خدمات بلدية متميزة تُعبّر عن اهتمامها بالمستفيدين، وتسهم في تعزيز جودة الحياة ورفع مستوى رضا العملاء.
ويأتي الاحتفاء في إطار سعي الأمانة المستمر لتطوير تجربة العميل وإثرائه، من خلال تحسين رحلة المستفيد عبر قنوات التواصل المختلفة، واعتماد أفضل الممارسات في مجال العناية بالعملاء وتحسين جودة الخدمات البلدية.
وسجّلت الأمانة منذ بداية يناير وحتى 1 أكتوبر 2025 نحو (143,732) تجربة، تُجسّد التفاعل الإيجابي والالتزام برفع كفاءة الخدمات البلدية المقدَّمة، بما يعكس سعيها الدائم لتقديم تجربة تواكب تطلعات المستفيدين وتليق بمكانة العاصمة المقدسة.
وأكدت الأمانة أن مفهوم تجربة العميل يمثل أحد المحاور الرئيسة في تطوير الأداء البلدي، انطلاقًا من رؤية المملكة 2030 التي تضع الإنسان في قلب التنمية، وتؤكد على أهمية بناء منظومة خدمية تتمحور حول رضا المستفيد.
ويحمل احتفاء الأمانة باليوم العالمي لتجربة العميل رسالة مفادها أن كل تواصل يصنع فرقًا، في إشارة إلى التزام الأمانة بتقديم تجربة مميزة تعبّر عن اهتمامها، وخدمة ترتقي لتطلعات العملاء وتليق بمكة المكرمة ومكانتها.
