الدمام – سويفت نيوز :
نظمت أمانة المنطقة الشرقية ممثلة بالإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي، اليوم، ورشة توعوية بعنوان: “تأهيل سفراء الجودة” بحضور عدد من سفراء الجودة في الأمانة، وتأتي الورشة ضمن جهود الأمانة لنشر ثقافة الجودة وتعزيز التميز المؤسسي في بيئة العمل.
وتهدف الورشة إلى تمكين الموظفين المشاركين وتوعيتهم بمفاهيم الجودة الحديثة، وتطبيق أفضل الممارسات في تحسين العمليات وتطوير الخدمات، بما ينعكس إيجاباً على كفاءة الأداء ورضا المستفيدين.
وتناولت الورشة عدة محاور رئيسية، أبرزها:التعريف بدور سفير الجودة ومسؤولياته في نشر ثقافة الجودة، إضافة الى برنامج سفراء الجودة الحكومي التابع لهيئة المواصفات والمقاييس السعودية، وأبرز النظريات التحسينية في إدارة الجودة، مثل : (نظرية كايزن ، مخطط عظمة السمكة، دورة التحسين المستمر (PDCA)).
كما تم استعراض تجارب وممارسات ناجحة في مجال التميز المؤسسي، آليات تطوير العمليات وتعزيز التحول الرقمي في بيئة العمل البلدي، التأكيد على أهمية قياس الأداء والتحسين المستمر.
من جهته نوه مدير عام الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي المهندس علي القرني، إلى أن هذه الورشة تأتي امتداداً لجهود الأمانة في دعم برامج التطوير المؤسسي، مشيراً إلى دور سفراء الجودة في تعزيز الوعي وتطبيق منهجيات الجودة على مستوى جميع الوكالات والإدارات العامة والبلديات التابعة.
واختُتمت الورشة بجلسة نقاش مفتوحة مع المشاركين، تم خلالها تبادل الآراء والمقترحات، بما يعزز من فرص نجاح البرنامج ويضمن تحقيق أهدافه في رفع مستوى جودة الخدمات البلدية المقدمة الى المستفيدين.
