بقلم – د عبدالله معيوف الجعيد:
يعتبر الذكاء الاصطناعي من أهم الأدوات التي أثرت في العديد من القطاعات، بما في ذلك العمل الخيري. تمتلك تقنيات الذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث تحول جذري في كيفية تشغيل المنظمات الخيرية وتقديم خدماتها، مما يجعل جهودها أكثر كفاءة وتأثيرًا. أحد الطرق الرئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع الخيري هو من خلال تحليل البيانات.
وتجمع المنظمات الخيرية كميات هائلة من البيانات من التبرعات والمستفيدين ومصادر أخرى متعددة. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل هذه البيانات للكشف عن الأنماط والاتجاهات، مما يساعد على فهم احتياجات المستفيدين بشكل أعمق وتخصيص الموارد بطريقة أكثر فعالية. هذا التحليل يمكن أن يكون حاسمًا في تحسين توجيه المساعدات وتحديد الأولويات بناءً على البيانات المجمعة. يلعب الذكاء الاصطناعي أيضًا دورًا هامًا في أتمتة المهام المتكررة، مثل معالجة التبرعات، وإدارة جداول المتطوعين، والتعامل مع الاتصالات. من خلال أتمتة هذه المهام، يمكن للمنظمات تحرير وقت الموظفين للتركيز على الأنشطة الاستراتيجية مثل التخطيط والتوعية. تطبيق آخر مهم للذكاء الاصطناعي هو في جمع التبرعات.
كما يمكن للأدوات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التنبؤ بسلوك المتبرعين، مما يساعد المنظمات على تخصيص حملات جمع التبرعات لجماهير محددة. هذا النهج المستهدف يمكن أن يزيد من كفاءة جهود جمع التبرعات ويؤدي إلى زيادة معدلات التبرعات. علاوة على ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تخصيص الخدمات المقدمة للمستفيدين. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد في تطوير برامج تعليمية مخصصة للأطفال أو إنشاء خطط صحية فردية للمرضى. هذا المستوى من التخصيص يضمن أن تكون المساعدة المقدمة موجهة بشكل خاص لاحتياجات كل مستفيد، مما يجعلها أكثر فعالية. في المجمل، يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث ثورة في طريقة تشغيل المنظمات الخيرية. من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، يمكن لهذه المنظمات تحسين كفاءتها، وتعزيز جهود جمع التبرعات، وتقديم خدمات أكثر تخصيصًا للمستفيدين، مما يزيد من تأثيرها بشكل كبير. الذكاء الاصطناعي أصبح أداة مؤثرة في مختلف القطاعات، بما في ذلك العمل الخيري. يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي تحويل كيفية تشغيل المنظمات الخيرية وتقديم خدماتها، مما يجعل جهودها أكثر كفاءة وتأثيرًا. يستخدم الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات، مما يساعد في فهم احتياجات المستفيدين بشكل أفضل وتخصيص الموارد بفعالية. ويساهم في أتمتة المهام المتكررة؛ ما يتيح للموظفين التركيز على الأنشطة الاستراتيجية. بالإضافة إلى ذلك، يُستخدم الذكاء الاصطناعي في تحسين جمع التبرعات من خلال التنبؤ بسلوك المتبرعين وتخصيص الحملات بناءً على الجمهور المستهدف. كما يعزز الذكاء الاصطناعي من تخصيص الخدمات المقدمة للمستفيدين، مما يجعل المساعدة أكثر فعالية.
