جدة – سويفت نيوز:
شهدت مدينة جدة مؤخراً انعقاد المؤتمر السنوي لموزعي إلـ جي على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا بمساهمة مجموعة شاكر الوكيل المعتمد والوحيد لمكيفات إل جي لأول مرة في المملكة، وذلك بحضور كبار المسؤولين في المجموعة، وعدد من ممثلي الشركة ووكلائها في دول الشرق الأوسط وأفريقيا.
وبهذه المناسبة أعرب الأستاذ حكم أبو ريشة الرئيس الإقليمي لمجموعة شاكر، عن سعادته باستضافة المؤتمر في المملكة العربية السعودية والذي درجت (شركة إل جي) على تنظيمه بصفة سنوية لتعزيز أواصر التواصل بين الشركة وموزعيها، لبحث الخطط المستقبلية للشركة وأهدافها الطموحة في المنطقة لعام 2016، إلى جانب استعراض النجاحات الكبيرة التي حققتها الشركة، في ظل التوسع الكبير والانتشار الذي تحظى بها منتجات إل جي في أسواق المنطقة لتميّزها بالتجديد والابتكار والتطوير المستمر الذي يواكب متطلبات المستهلكين ويدعم توجهات دول المنطقة الهادفة إلى ترشيد استهلاك الطاقة، بالإضافة إلى الاهتمام بتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع والصيانة وقطع الغيار للعملاء في المنطقة.
وأشار الأستاذ حكم أبو ريشة إلى حرص مجموعة شاكر على تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع التي تمنح العميل شعوراً بالراحة والرضى التام، ولذلك تبذل المزيد من الجهد لتقديم أفضل وأرقى الخدمات التي تميّز عملاءها عن غيرهم في السوق السعودي، مما أهّل مجموعة شاكر للفوز في ديسمبر عام 2014 وكذلك في مارس 2015 بالجائزة الذهبية والمركز الأول في جائزة أفضل أداء لموزعي إل جي على مستوى الشرق الأوسط وإفريقيا، تقديراً لدورها الرائد في تقديم أفضل الخدمات وأحدث المنتجات لعملائها في المملكة. وتم تقديم الجائزة من المدير الاقليمي لشركة ال جي للشرق الاوسط وافريقيا لخدمات ما بعد البيع السيد هونغ كي بارك.
كما استعرضت بهذه المناسبة أبرز الخطوات التي أتخذتها مجموعة شاكر في سبيل خدمة العملاء ودعمهم، حيث قامت بإنشاء أكبر مركز لخدمة العملاء وتزويده بأحدث التقنيات العالمية لاستقبال استفسارات وطلبات العملاء على مدار الساعة عبر أرقام موحّدة ومجانية لضمان خدمة سريعة وفعاّلة بأرقى المستويات.
لقد نجحت مجموعة شاكر في تغطية 90% من مدن المملكة من خلال 25 مركزاً للخدمة والصيانة وقطع الغيار تضم نحو 600 موظف في مجال خدمة.
كذلك قامت مجموعة شاكر في إطار سعيها الجاد إلى تطوير الأداء، بتنفيذ أحدث برامج تخطيط الموارد للشركة بأفضل التقنيات الحديثة لإدارة الأنظمة الداخلية للشركة بنهج جديد ومبتكر للاستثمار الأمثل للموارد ورفع كفاءة العمليات الإدارية والمالية والموارد البشرية للشركة وتبسيط العمليات التجارية. كما نالت مجموعة شاكر شهادة الآيزو ISOفي الجودة لتميّزها بتقديم خدماتها ومنتجاتها بجودة وكفاءة عالية. وفي ذات الوقت تحرص مجموعة شاكر على تقديم أفضل بيئة عمل للموظفين وتشجيعهم على العمل الجماعي بروح الفريق الواحد وتحفيزهم باستمرار لمواصلة مسيرة التميّز والنجاح، فضلاً عن الدعم الكبير الذي تحظى به الشركة من قبل شركة ال جي مما جعلها تحافظ على مكانتها البارزة واحتلالها للصدارة كأفضل مزودي حلول التبريد والتكييف في المملكة ودول المنطقة.
