أمانة جدة تفتتح ورش التوعية بـ تجربة العميل في حلي

افتتحت أمانة محافظة جدة أمس ممثلة في الإدارة العامة للمراجعة الداخلية سلسلة ورش التوعية بـ “تجربة العميل” والتي استهدفت في أولى محطاتها 25 موظفا من منسوبي بلدية حلي، وذلك في إطار مبادرات الأمانة التوعوية والتي تهدف إلى تعزيز ثقة العميل بخدمات بلديات المحافظات، وتحسين تجربته وإدارتها بكفاءة وإتقان.

وأوضح مدير إدارة التوعية ومكافحة الفساد بأمانة جدة الدكتور فيصل المالكي أن الورشة ناقشت ثلاثة محاور أساسية وهي (التعرف على مفهوم تجربة العميل، وتحسين تجربته، والتميز في التطبيق)، لافتا إلى أن البرنامج سينفذ ضمن خطة عمل وبرنامج توعوي متكامل خلال العام الجاري 2022م ليشمل 15 بلدية محافظة.

يذكر أن برنامج التوعية بتجربة العميل سبق ودشنه معالي أمين جدة تزامنا مع فعاليات اليوم الدولي لمكافحة الفساد 2021م الموافق لليوم التاسع من ديسمبر، فيما تأتي مثل هذه البرامج ضمن سعي الأمانة لزيادة الوعي في بيئة العمل والارتقاء بجودة خدمة العملاء، فضلا عن تعزيز قيم النزاهة وتقوية الوازع الديني والانتماء الوطني.