توضيح هام من “الجوازات” بشأن خطوات تفعيل خدمة “تواصل” للمستفيدين

كشفت الإدارة العامة للجوازات، عن خطوات تفعيل خدمة تواصل المتاحة عبر بوابة مقيم الإلكترونية، التي تمكّن المستفيدين من التواصل مع المختصين في الجوازات لإنهاء معاملاتهم

وأوضحت عبر حسابها فير تويتر ، أن خطوات تفعيل خدمة تواصل المتاحة عبر بوابة مقيم الإلكترونية من أجل تسهيل الخدمات للمستفيدين على النحو التالي:

1-  تسجيل الدخول إلى خدمة مقيم

2 في حال ظهور رسالة خطأ للعميل يظهر رابط للتواصل وإرسال طلب للجوازات

3 تظهر البيانات الرئيسية آليًا إدخال وصف المشكلة وإرفاق المستندات الداعمة للطلب

4 تأكيد إرسال الطلب للجوازات تظهر الصفحة رقم الطلب وجميع المعلومات

5 لمعرفة حالة الطلب انقر على زر التواصل:  وتابع ؛

أ تحت المعالج

ب مغلق

ج معاد من مقدم الطلب

د معاد لمقدم الطلب

ه تمت المعالجة