الرياض – سويفت نيوز:
أعلنت شركة “كوارا القابضة” عن اطلاق شراكة استراتيجية مع CRMNEXT، التي تعد الأولى في العالم في مجال إدارة علاقات العملاء، وتعزيز تجربتهم الرقمية في الخدمات المصرفية والمالية، وهو الأمر الذي سيسهم في توفير حلول التحول الرقمي المتطورة في المملكة العربية السعودية.
ويعد قطاع إدارة علاقات العملاء وإدارة تجربة العملاء أحد أكثر القطاعات، التي تشهد نمواً، لاسيما في مجالات التمويل، والمصارف، والتأمين، وستسهم هذه الشراكة في دعم كوارا القابضة لتقديم أحدث الابتكارات في مجال تجارب العملاء الرقمية، كما سيسهم هذا التحالف الاستراتيجي بين كلا الشركتين على إعادة تقييم أعمال كوارا ، ومواكبة تحديات السوق الجديدة، من خلال توفير حلول متعددة، باستراتيجيات مرنة لاستخدام الحلول السحابية العامة والخاصة في المملكة العربية السعودية وخارجها.
وتعد CRMNEXT شركة عالمية رائدة في مجال توفير الحلول لإدارة العلاقات مع العملاء، حيث تسهم منتجاتها وخدماتها في توفير العديد من الفوائدالفريدة من نوعها في السوق السعودي، ومن المتوقع أن يكون لـــــ CRMNEXTتأثيراً هاماً على عملاء شركة “كوارا القابضة”، البالغ عددهم 300 عميل، إذ ستوفر لهم قيمة حقيقية على أعمالهم، وذلك من خلال توفير حلول ذكية، ومبتكرة لعمليات الإستحواذ، وتلبية احتياجات الأفراد والشركات، في الخدمات المصرفية.
وعلى مستوى التحول الرقمي المستند على الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية، ستسهم منتجات وخدمات CRMNEXTفي توفير العديد من المميزات، المتمثلة في توفير الحلول المتبكرة، من خلال الجمع بين المهارات والقدرات والإمكانات المتطورة، وذلكمن حيث الاستراتيجية،ومفهوم المنتجات،والتوسع في الأعمال، لتقديم تجربة عملاء متطورة، وحلول إدارة العلاقات، عبر دورة حياة العميل الكاملة، بما في ذلك التسويق، والمبيعات، وتقديم الخدمات المصرفية، والتأمين، والخدمات المالية.
وعلى مستوى عملاء كوارا القابضة، سيكون بمقدورهم الاستفادة من تجارب الاستحواذ الرقمية، الأكثر ذكاءاً، عبر الحلول الذكية، والخدمة الذاتية. وستلبي حلول CRMNEXTاحتياجات قطاع التجزئة، وقطاع الأعمال، وذلك من خلال تقديم مجموعة خدمات تم تصميمها خصيصا لتعزيز التجارب الرقمية للعملاء، إضافة إلىالتجارب الرقمية المرئية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وعروض المبيعات، والعديد من الخدمات، التي تتميزبتكاليف تشغيلية أقل.
وبهذه المناسبة، قال الأستاذ زياد الشعار، الرئيس التنفيذي لشركة “كوارا القابضة”: يتزايد الطلب على حلول إدارة علاقات العملاء ذات المستوى العالمي في المملكة، حيث تمثل تلك الحلول واحدة من أهم الخدمات، التي لم تحظ بأهمية واسعة في السوق السعودي، ولهذا قمنا بتوقيع العديد من الاتفاقيات، والشراكات، عبر دار الأركان، وكوارا للتمويل.وفي ذات الوقت، نتطلع إلى ضم المزيد من العملاء خلال العام الجاري”.
وأضافالشعار: “يسعدنا أن نعلن عن شراكتنا الاستراتيجية مع CRMNEXT، التي ستسهم في جمع خبرتنا في العمل مع الأسواق المالية والمصرفية والتأمين في المملكة، مع برامج حلول التكامل التحويلية لــــــCRMNEXT، وهو الأمر الذي سيسهم في تقديم ميزة تنافسية كبرى لعملائنا، في حين ستسهم حلول CRMNEXTفي تمكين الشركات في المملكة من تقديم خدمة عملاءأفضل، والعمل بكفاءة أكبر، وضمان سلامة وآمان البيانات”.
ومن جانبه، قال مدير CRMNEXTسوشيل تياجي: “نحن متفائلون حيال هذه الشراكة مع كوار القابضة، التي ستسهم في تعزيز تجربة العملاء في المملكة، التي باتت مركز الابتكار في المنطقة. ومن هذا المنطلق، نسعى إلى تأكيد ريادتنا في هذا المجال، متطلعين إلى الاستفادة من خبرتنا العالمية الواسعة، في تقديم تجربة عملاء متطورة،وحلول ابتكار تسهم في دعمالشركاتبحلول تستند إلى الذكاء الاصطناعي والسحابة، لتحقيق نمو أسرع ومربح”.
وبدوره، قال الرئيس الإقليمي لـــــ CRMNEXTفيشال كورانا: “نحن فخورنا بإطلاق هذه الشراكة الاستراتجية مع كوارا القابضة، حيث نسعى لتعزيز حضورنا في المملكة، عبر مواءمة استراتجيتنا على المدى الطويل، إضافة إلى العمل على تأكيد التزامنا تجاه المنطقة، وذلك من خلال تعزيز الحلول المبتكرة في أسواق المنطقة”.
