الرياض – واس :
في خطوة تؤكد الالتزام برفع معايير جودة الخدمات المُقدمة للمسافرين؛ نظمت الهيئة العامة للطيران المدني بالتعاون مع شركة مطارات الرياض اليوم، ورشة العمل الدورية المتخصصة حول تحسين تجربة المسافر في مطارات المملكة.
واستضافت شركة مطارات الرياض الورشة، بمشاركة فاعلة من ممثلي الشركات المشغلة للمطارات، والناقلات الوطنية، ومقدمي الخدمات الأرضية؛ بهدف توحيد الجهود وتبادل الخبرات لتحقيق الأهداف الإستراتيجية المشتركة وتوفير تجربة سفر أكثر راحة وسلاسة وتميزًا للمسافرين عبر مطارات المملكة.
وركزت الورشة على استعراض البرامج والمبادرات والمشاريع الخاصة بقطاع الجودة وتجربة العميل، إضافة إلى البرامج والمشاريع المتعلقة بتحسين تجربة المسافر من الجهات المشاركة، إلى جانب مناقشة أبرز التحديات الحالية والمستقبلية.
واختتمت الورشة بعدد من التوصيات العملية وسبل التحسين المستمرة لتعزيز جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المسافرين, وضمن جدول أعمال الورشة، تم تنظيم جولة ميدانية في الصالة الدولية رقم 2 التي يجري العمل على تطويرها بمطار الملك خالد الدولي بالرياض؛ بهدف تطبيق ومناقشة التوصيات المطروحة على أرض الواقع وضمان فاعلية الحلول المقترحة.
ويُعد عقد هذه الورشة الدورية جزءًا أساسيًا من مستهدفات برنامج الطيران المنبثق عن الإستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية, بتعزيز مكانة المملكة بوصفها مركزًا عالميًا للنقل الجوي.
