19 ورشة عمل في “منتدى العمرة والزيارة” تستعرض أحدث المبادرات وجهود الاستفادة من التقنيات لخدمة ضيوف الرحمن

المدينة المنورة – واس :

عُقدت اليوم ضمن أعمال النسخة الثانية لمنتدى العمرة والزيارة الذي يعقد بمركز الملك سلمان للمعارض والمؤتمرات بالمدينة المنورة، 19 ورشة عمل ناقش خلالها المشاركون مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، والمبادرات الإثرائية التي تقدمها الجهات ذات العلاقة، بهدف إثراء تجربة الزائر والمعتمر، والاستفادة من التقنيات الحديثة في تقديم تجربة متميزة في محاور الخدمة كافة.
وتطرقت ورش عمل المنتدى الذي افتتحت أعماله أمس، بتنظيم “وزارة الحج والعمرة” لمستجدات البرامج والمبادرات في قطاع الإيواء، وجهود الاستفادة من التقنيات الناشئة في إثراء تجربة الزائر والمعتمر، وتوظيف وسائل التواصل الاجتماعي لإثراء وتوعية ضيف الرحمن، وتسخير الذكاء الاصطناعي والابتكار في خدمة الزوار.
وتناولت مناقشات ورش العمل مستجدات مجالات الابتكار والأفكار ومشروعات الأعمال الريادية في مجال العمرة والزيارة لخدمة ضيوف الرحمن، وتعزيز مهارات الضيافة، والتسويق، والإبداع والابتكار وأثرها في تحسين تجربة ضيوف الرحمن، وتقديم معايير ضيافة ورعاية مميزة، وإثراء تجربة الزائر للمعالم التاريخية في المدينة المنورة.
واستعرضت ورش عمل اليوم الجوانب المتعلقة بخدمات الحج والعمرة ومستقبل النقل الجوي ودوره في تحسين قطاع العمرة والزيارة، إلى جانب البرامج والمبادرات المتعلقة برقمنة الخدمات وجهود الاستفادة من التحوّل الرقمي في تطوير الخدمات المرتبطة بخدمات السفر والنقل الجوي، واستعراض الشراكات بين القطاعين العام والخاص في توسيع البنية التحتية والضيافة للحجاج، والجهود التي تبذلها الجهات الحكومية ومن أبرزها هيئتا تطوير مكة المكرمة والمدينة المنورة، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، وجهود وزارة الحج والعمرة في مختلف محاور ومجالات الخدمة، وأبرز مؤشرات أدائها خلال الفترات والسنوات الماضية، ومستهدفاتها لعام 2025 إلى جانب تبادل المقترحات مع المستفيدين من شركات الحج والعمرة والزيارة، واستطلاع آراء الأفراد حول مجمل الخدمات في هذا القطاع الذي يحظى باهتمام ودعم الحكومة الرشيدة في المملكة.
ويستكمل المنتدى أعماله غدًا بعقد 25 ورشة عمل تشمل محاورها مناقشة التميز التشغيلي في خدمات الحجاج والمعتمرين، وتعزيز الوعي للمعتمرين الناطقين بغير العربية، والوقاية من العدوى والإصابات الشائعة في مواسم العمرة, وتستعرض الحلول في خدمات التائهين خلال موسم العمرة، إضافةً إلى إثراء رحلة الزائر للروضة الشريفة والمواقع التاريخية، إلى جانب ورشة عمل تتناول الاستعداد المسبق لمنظومة العمرة، وتوظيف الذكاء الاصطناعي لإثراء تجربة ضيوف الرحمن خلال رحلتهم الإيمانية, والتحديات والحلول المرتبطة بخدمات النقل عبر المنافذ البرية.
وتعقد أعمال “منتدى العمرة والزيارة” والمعرض المصاحب على مدى ثلاثة أيام، بمشاركة 150 جهة عارضة من 70 دولة، ويستقطب المنتدى أكاديميين، وباحثين، ومستثمرين، وخبراء، ورواد قطاع العمرة والزيارة، وممثلي جهات غير ربحية، لبحث سبل تحسين تجربة ضيوف الرحمن، والإسهام في الارتقاء بتجربة العمرة والزيارة، والاستفادة من التطورات التقنية، والتحولات الرقمية، والاستثمارات المستدامة في القطاع.