مصر للطيران.. قصة نجاح تقترب من مئة عام

جدة – خالد الجعيد وكمال مصطفى:

تعد شركة مصر للطيران أحدى كبرى شركات الطيران العاملة في مجال النقل الجوي وخدمة المسافرين وهى الأقدم من حيث النشأة بالمنطقة العربية وشمال أفريقيا حيث تأسست في عام 1932م ويتجاوز عمرها 90 عاما من العراقة والخبرة في صناعة الطيران والنقل الجوي اكتسبتها طوال تلك السنوات وما زال إسمها يعد واحد من أهم شركات الطيران بالعالم ولكون  مكتب مصر للطيران بالمملكة العربية السعودية الأكبر عالميا بين مكاتب مصر للطيران في الخارج ونسبة الاشغال التي يحققها من اكبر المعدلات العالمية . لذلك أجرينا الحوار مع مدير عام مصر للطيران بالمملكة الأستاذ يوسف جاد ليلقي لنا بالضوء على تلك الصناعة التي لا يدرك كثيرا منا تفاصيلها فهي بحق جبل من الجليد في أعماق محيط هائل لا يظهر لنا سوى قمته . السفر جوا تذكرة وطائرة تعبر البلدان دون الالتفات لما يسبقها من إجراءات منظمة لتلك الصناعة الهامة التي تعد طفرة في سجل الحضارة الإنسانية .

جاد  .. عروض أسعارنا تنافسية

كانت البداية في حوارنا مع الأستاذ يوسف جاد المدير العام لمصر للطيران بالمملكة هو السؤال الذى يشغل عقل معظم القراء حول  أسعار تذاكر مصر للطيران والتي شهدت إرتفاعا في الآونة الأخيرة حتى باتت من الأعباء الثقيلة بمكان أن يفكر الراكب كثيرا قبل شراء تذكرة سفر.

فتبسم جاد قائلا  إن أسعار تذاكر السفر على مصر للطيران لا تحتوي على درجات محدودة إنما هي متنوعة وعديدة  فنجد أن درجة رجال الأعمال تحتوي على أربع درجات سعرية ، وكذلك الدرجة السياحية تحتوى على عشر درجات سعرية متنوعة من شأنها أن تلبي كافة الرغبات فلا تجد أن أسعار مصر للطيران مرتفعة بل تتناغم مع متغيرات السوق وحجم الحركة والأماكن المتاحة على الرحلات من ناحية  وما تقدمه الشركات المنافسة من أسعار وخدمات من ناحية أخرى  فقانون العرض والطلب ما زال هو ميزان آليات السوق وفقا لهذه الصناعة الحساسة .

مصر للطيران تحرص على تقديم الخدمة التي تلبي رغبة الركاب مما يجعل الراكب وخدمته  هدف مصر للطيران في المقام ألأول. فعلى سيبل المثال قدمت مصر للطيران عرض 25% على درجة رجال الأعمال، والذى لاقى إقبالا شديد  ولم نغفل ركاب الدرجة السياحية حيث قدمنا كذلك عرض 20% على جميع الدرجات السياحية على جميع الوجهات التي تصل اليها مصر للطيران وما زالت عروضنا مستمرة حتى نهاية العام  بحيث أصبح السفر أسهل وأقل تكلفة من قبل .

 ” السياحة العربية عائدة لأحضان مصر “

السياحة في مصر تشهد إقبالا كبيرا .. أكد ذلك الأستاذ يوسف جاد أن السياحة العربية عائدة الى مصر بشكل أقوى من ذي قبل وذلك بتضافر الجهود المخلصة من كافة القطاعات بهدف أنماء هذه الصناعة التي ترفع من معدلات النمو الاقتصادي للبلاد.

وأضاف جاد أن مصر لا تحتاج الى الدعاية الترويجية التقليدية. فإن أسمها محفور في ذاكرة السائحين من العرب وغير العرب كما أن سياحتها تحمل عنوان الإختلاف حيث تجمع بين جمال الطبيعة وخصوصية المكان وهذا ما جعلها جوهرة السياحة العربية بلا منازع.

وأكمل جاد أن مصر للطيران تعد الشريك الإستراتيجي الأول في صناعة السياحة المصرية الراقية إذ تقدم على متن رحلاتها عروض مرئية  للتعريف بجمال البلاد من خلال شاشات العرض على متن الرحلات  والتي تعطي السائح العربي والغربي محتوى متنوع عن السياحة المصرية والتعريف بالمناطق السياحية الهامة ومواطن الجمال بهذه الدولة العريقة تاريخيا من خلال أثارها القائمة منذ سبعة آلاف عام تنير شعلة الحضارة لكل قادم عليها وفى نفس الوقت بعصريتها في سياحة الشواطئ التي باتت تنافس دول العالم المتقدم فأتى اليها من كل حدب راغبي الإستمتاع بجمال الشواطئ وسحر الأعماق في البحر الأحمر .

وعن فترات الركود السياحي التي عاشتها مصر خلال فترة جائحة كرونا وكيف تعاملت مصر للطيران معها؟

قال جاد ان مصر للطيران تمضي قدما إيمانا منها بحق المسافر في الخدمة والمتعة والرفاهية، بل ونجحت بكل ما قدمته من برامج وخدمات في تقديم صورة حقيقية عن السياحة المصرية مؤكد للمسافرين أن ما مرت به مصر والعالم خلال الفترة السابقة لم يكن سوى سحابة صيف عابرة مرت ولم تترك أدنى أثر .

وعن إنماء السياحة واستراتيجية مصر للطيران وجهودها في هذا المضمار قال جاد  أن مصر للطيران كشركة  قدمت أروع  الأمثلة في الحفاظ على جسور العودة للسياحة وذلك من خلال تطوير أسطولها وتحديثه حيث يتكون أسطول مصر للطيران من خليط ما بين طائرات الايرباص وبوينج  فأحدث الطرازات انضمت إلى أسطول مصر للطيران فعلى مستوى شركة بوينج كانت B789  دريم لاينر وهى أحدث إصدارات شركة بوينج  وكذلك  A320neo و A321neo وهما من الطرازات الحديثة جدا لشركة ايرباص ولم يكن تحديث الأسطول فقط بل التطوير أمتد إلى فتح محطات جديدة كانت مصر للطيران لا تصل إليها في السابق والارتقاء بأهم عناصرها ومحورها الرئيسي وهو الكوادر البشرية التي تقوم عليه صناعة الطيران  وابتكار خدمات جديدة على متن رحلاتها تجعل من السفر بالنسبة لراكب متعة بكل ما تحمله الكلمة من معنى  كل هذه الخطوات التي اتخذتها مصر للطيران جعلت الجسور ممتدة أمام السائحين ، فالسائح يرى مصر من خلال الناقل الوطني فإذا أرتقى كان عنوان الرقي للوطن .

” لن نقبل الا بالتميز في الخدمات والتفرد “

وعن الخدمات التي تقدمها مصر للطيران أوضح جاد  قائلا : إن البداية كانت من خلال الإهتمام بجميع قنوات البيع والتي من خلالها تستطيع مصر للطيران أن تقدم خدماتها لعملائها فقد أهتمت مصر للطيران بوكلاء السياحة والسفر بكافة مدن المملكة  وذلك من أجل رفع مستوى الخدمة المقدمة من وكلاء مصر للطيران وممثليها للعملاء الأمر الذى تطلب منا الجهد الكبير لتغطية كل تلك المناطق والإجتماع بكل وكلاء السفر والسياحة بها ، بل لم يقتصر الأمر على ذلك  بل  تم تحديث الموقع الالكتروني الخاص بمصر للطيران على الشبكة العالمية  وتقديم عروض خاصة جدا لمستخدمي هذه الخدمة وأسعار تنافسية لا مثيل لها  كما جعلنا التعامل من خلال الموقع أيسر واسرع من قبل بل وجعلنا كافة الخدمات متاحة على الموقع حتى إصدار بطاقة صعود الطائرة .

وكذلك مركز إتصالات مصر للطيران الذى يعمل لفترات طويلة يمكن من خلاله عمل الحجوزات وإصدار التذاكر وكذلك التعديلات على تذاكر السفر واختيار المقاعد ونوعية الوجبات وكذلك التطوير لتطبيق مصر للطيران من خلال الهواتف الذكية التي أصبحت في متناول الجميع ، لتواكب مصر للطيران ركب التطور التكنولوجي الذى يتسارع كل ثانية .

 ” منظومة العمل سر النجاح ”

ليس هناك دليل على ذلك إلا زيادة حجم الحركة الجوية لمصر للطيران ونقل عدد اكبر من الركاب اما فيما يخص المملكة العربية السعودية فتعد المملكة العربية السعودية السوق الأكبر للطيران في منطقة الشرق الأوسط وتحصل مصر للطيران على حصة عادلة من هذا السوق على الخطوط الرئيسية ( جدة – المدينة  – الرياض – الدمام – القصيم ) وقريبا  جدا ( افتتاح أهم مكتب لمصر للطيران بالمملكة بالعاصمة المقدسة مكة المكرمة بالمنطقة المركزية للحرم المكي  وكذلك عودة مصر للطيران للتشغيل من أبها عروس الجنوب ) وهى حصة  لا يستهان بها من حجم هذا السوق فإن روح المنافسة الشريفة بين الشركات دائما ما تصب في مصلحة العميل .

وفى نهاية الحوار توجه جاد بكلمته الى عملاء مصر للطيران قائلا: احب أن أتوجه بكلمة الى السادة عملاء مصر للطيران الكرام أوضح بها ان كل ما نسعى اليه سواء من تطوير او تحديث او زيادة في التشغيل لعدد الرحلات بأسعارنا المتميزة وعروضنا المستمرة لا يهدف الى شيء سوى خدمتكم بأفضل وأرقى الوسائل التي ترتقي الى مكانتكم لدى شركتكم مصر للطيران فأن خدمتكم شرف لنا .