بقلم – دكتور سمير البهكلي:
التحول الرقمي هو دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات العمل ، أو إعادة تصور و أشكال الأعمال في العصر الرقمي ، لأنه عملية استخدام التقنيات الرقمية لإنشاء عمليات تجارية أو ثقافة أو قيادية مؤسساتية أو تعديلها لتلبية متطلبات تحديات العصر المتغيرة ، مما يغير بشكل أساسي كيفية تشغيلك و تقديم القيمة للعملاء ، فالتحول الرقمي يبدأ و ينتهي بكيفية تفكيرك و التعامل معه ، و التحرك من الأعمال الورقية إلى جداول البيانات و من ثم إلى التطبيقات الذكية لإدارة أعمالنا ، لدينا الآن فرص متعددة لإعادة تصور كيفية قيامنا بأعمالنا و كيفية تعاملنا مع عملائنا جنبا إلى جنب بالتكنولوجيا الرقمية ، إن التغيرات الثقافية تتطلب من المؤسسات أن تتحدى باستمرار الوضع الراهن و تجربه بدلاً من المشاهدة و من ثم الفشل .
و في الجانب الآخر في ظل هذا التغير الكبير فإن المفكرين الاستراتيجيين على علم أن المخاطر الرقمية آخذة في الازدياد ، و أن الإعتماد الآن أصبح أكثر من أي وقت مضى على عمليات الأعمال الرقمية و المنتجات و الخدمات الرقمية للمنافسة المتزايدة في الأسواق ولا يمكن التراجع ، إضافة إلى أن التحول الرقمي أصبح يزخر بفرص أعمال جديدة و يقدم في نفس الوقت مخاطر جديدة و غير معروفة ، مما أدى إلى تغيير أولويات إدارة المخاطر العليا في كثير من المنشآت حول حالة المخاطر الرقمية ، فكان لابد من إحداث التغييرات في المهام التي يتم تنفيذها لإدارة المخاطر اليوم و الإستمرار في نظرة الاستثمار للمستقبل ، فلا يمكن أن نتجاهل فرص الانتقال إلى التحول الرقمي و التأثير العميق الذي يجب أن يكون عليه.
